Contact presse dans un communiqué : les erreurs à éviter et les bonnes pratiques

Le contact presse est souvent relégué en fin de communiqué de presse… et pourtant, il joue un rôle déterminant dans la réussite de votre communication. C’est grâce à cette section que les journalistes peuvent obtenir rapidement des informations supplémentaires, organiser une interview ou vérifier un détail important.
Mal rédigée, elle peut freiner le travail des médias et réduire l’impact de votre communiqué. Bien pensée, elle devient un atout stratégique.

Qu’est-ce que le contact presse ?

La section contact presse est l’espace qui présente la ou les personnes à joindre pour toute demande liée au communiqué.
Elle rassure les journalistes sur la possibilité d’obtenir des réponses rapides auprès d’un interlocuteur compétent.
Un contact presse clair et précis renforce la crédibilité de votre communiqué et reflète le professionnalisme de votre organisation.

Qui doit figurer comme contact presse ?

Première règle : évitez de mettre directement le dirigeant ou le PDG comme contact.
Dans une petite entreprise, cette pratique est fréquente mais contre-productive : un directeur général est rarement disponible pour traiter des demandes presse urgentes.

Le contact presse idéal est :

• Le responsable communication ou attaché de presse ;

• Un chargé de relations presse ou marketing ;

• Dans une petite structure, un assistant de direction formé aux échanges avec les médias.

Si plusieurs organisations sont impliquées (fusion, partenariat, événement commun), indiquez plusieurs contacts presse. Cela permet aux journalistes de choisir l’interlocuteur le plus pertinent selon leurs besoins.
Dans le cas d’une collaboration avec une agence de communication, précisez à la fois un contact au sein de l’agence et un contact interne à l’entreprise.

Comment structurer un contact presse efficace ?

Même si cette section est courte, elle doit être claire, précise et utile.
Voici les éléments indispensables :

1. Nom et prénom

   • Un interlocuteur clairement identifié, pas un simple “Service communication”.

2. Adresse e-mail professionnelle

   • De préférence nominative (ex. : prénom.nom@entreprise.com).

   • Une adresse générique est possible, mais précisez un nom de référence.

3. Numéro de téléphone

   • Fortement recommandé pour permettre des échanges rapides.

   • Utile pour les journalistes travaillant dans l’urgence.

L’importance stratégique du contact presse

Ne sous-estimez jamais la valeur stratégique de cette section.
Un contact presse complet et pertinent :

• Facilite le travail des journalistes,

• Renforce votre crédibilité,

• Augmente vos chances de voir votre communiqué repris dans les médias.

En résumé : prenez le temps de choisir la bonne personne, fournissez toutes les informations utiles et assurez-vous que cet interlocuteur soit disponible et compétent.

Astuce Clipse Africa : Conservez un modèle de contact presse standardisé dans votre charte de communication pour garantir cohérence et professionnalisme sur tous vos communiqués.